Steigern Sie die Performance und damit die Qualität in Ihrer Kundenbetreuung.
Jedes Unternehmen – insbesondere im Versandhandel verfügt über sogenannte Service-Email-Adressen. Und viele Kunden wählen diesen Bearbeitungsweg für eine schnelle Kommunikation mit Ihrem Lieferanten. Nicht selten landen bis zu 200 Service-Mails pro Tag in einem Mailserver und diese müssen dann zugeordnet und bearbeitet werden.
Das Kommunikationscockpit von KatarGo nimmt Ihnen die Zuweisung zum erforderlichen Bearbeiter, dem richtigen Kontakt oder Auftrag in der ERP-Lösung ab.
Das bedeutet, eingehende Emails werden aufgrund ihrer Empfängeradresse (Service, Retoure, Buchhaltung, etc.) automatisch in den richtigen Fachbereich geleitet; anhand des Absenders oder Betreffs erfolgt die Zuordnung zum passenden Kunden oder Auftrag. Und das direkt in Ihrem ERP. Der Sachbearbeiter kann aus dem Cockpit heraus die Email lesen, weiterleiten oder die zugehörige Kontaktkarte, den Verkaufsbeleg etc. aufrufen und ist sofort im Thema.
