Cross-Selling und Up-Selling

Mit Cross-Selling und Up-Selling Potenziale ausschöpfen

Steigern Sie Ihren Umsatz und verbessern Sie die Wahrnehmung Ihrer Kunden auf die angebotene Produktvielfalt

Cross-Selling mit KatarGo
Upp-Selling mit KatarGo

Cross-Selling

Cross-Selling, auch Querverkauf genannt, bezeichnet den Verkauf von sich ergänzenden Produkten oder Dienstleistungen. Ziel ist es, seinem Kunden neben dem bereits beauftragten Produkt weitere Produkte schmackhaft zu machen.

Cross-Selling mit KatarGo

Möchte ein Kunde bei Ihnen beispielsweise einen Drucker kaufen...

Cross-Selling Produkte



... wären dazu passende Cross-Selling-Produkte z.B. passende Druckerpatronen (Zubehör) oder aber auch ein Mousepad (unabhängiges Produkt).



In KatarGo ist es möglich, an einem Artikel weitere Cross-Selling-Artikel zu hinterlegen, die einem Kunden über den Webshop oder bei der telefonischen Auftragserfassung im Call-Center ergänzend angeboten werden können.

Cross-Selling über den Onlineshop

Alle Cross-Selling-Informationen können optional aus KatarGo über den WebConnector im Onlineshop bereitgestellt werden.

Cross-Selling bei der Auftragserfassung über ein Call-Center

In der Auftragserfassung von KatarGo wird der Anwender auf hinterlegte Cross-Selling-Artikel hingewiesen.

Cross-Selling durch Call-Center Mitarbeiter

Up-Selling


Anstatt einen Kunden auf günstigeres Zubehör hinzuweisen, wird dem Kunden beim Up-Selling ein vergleichbares, aber höherwertigeres Produkt angeboten.

Das Auswählen von Up-Selling Produkten erfordert lediglich einen weiteren Knopfdruck in KatarGo. Hier können höherwertige Produkte an einem Artikel als Kaufalternative hinterlegt werden. Angeboten werden die Artikel dem Kunden entweder direkt im Webshop, über das Telefon durch einen Call-Center Mitarbeiter oder bei der Auftragserfassung.

Vorteile von Cross- und Up-Selling

Vorteile von Cross- und Up-Selling
  • Umsatz sichern und steigern
  • Kundenbeziehungen ausdehnen
  • Das Hauptsortiment über ein Randsortiment bewerben oder umgekehrt
  • Hinweis auf besonderes Zubehör
  • Erstellen von Cross-Selling-Gruppen für eine vereinfachte Stammdatenpflege

Kontakt

TSO-DATA GmbH
Preußenweg 10
49076 Osnabrück

Tel. +49 (541) 1395-0
katargo[at]tso[dot]de
www.katargo.de

Formular

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